Relações interpessoais

Relações humanas


1- As seis palavras mais importantes:

ADMITO QUE O ERRO FOI MEU

2-As cincos palavras mais importantes:

VOCÊ FEZ UM BOM TRABALHO

3- As quatros palavras mais importantes:

QUAL A SUA OPINIÃO

4- As três palavras mais importantes:

FAÇA O FAVOR

5- As duas palavras mais importantes:

MUITO OBRIGADO

5- A palavra mais importante:

NÓS

6- A palavra menos importante:

EU

Os dez mandamentos das relações humanas

1- FALE com as pessoas. Nada é tão agradável e animado quanto uma palavra de saudação, particularmente hoje em dia quando precisamos mais de "sorrisos amáveis".

2- SORRIA para as pessoas. Lembre que acionamos 72 músculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir.

3- CHAME as pessoas pelo nome. A música mais suave para muitos ainda é ouvir seu próprio nome.

4- SEJA amigo e prestativa você quiser ter amigos, seja amigo.

5- SEJA cordial. Fale e aja com toda sinceridade: o que você fizer faça com todo prazer.

6- INTERESSE-SE sinceramente pelos outros. Lembre que você sabe o que sabe, porém, você não sabe o que o outros sabem. Seja sinceramente interessado pelos outros.

7- SEJA generoso em elogiar, cauteloso em criticar. Os líderes elogiam. Sabem encorajar, dar confiança e elevar os outros.

8- SAIBA considerar os sentimentos dos outros. Existem três lados em uma controvérsia: o seu, o do outro e o lado de quem está certo.

9- PREOCUPE-SE com a opinião dos outros. Três comportamentos de um verdadeiro líder: ouça, aprenda e saiba elogiar.

10- PROCURE apresentar um excelente serviço. O que realmente vale em nossa vida é aquilo que fazemos para os outros.

Autor: Silvino José Frittzen (Ir. Amadeu Egydio)